Zásady zpracování osobních údajů
1. Úvod
Tyto zásady zpracování osobních údajů vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje uživatelů webové stránky Domey.cz dostupné na adrese www.domey.cz.
Domey.cz je internetová platforma pro zveřejňování a vyhledávání nabídek nemovitostí. Nejsme realitní kancelář, pokud není výslovně uvedeno jinak, a neposkytujeme právní, daňové ani finanční poradenství.
Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, známým jako GDPR, a dalšími platnými právními předpisy.
2. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Domey s. r. o.
IČO: 24511846
Sídlo: Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha
E-mail: info@domey.cz
Web: www.domey.cz
Pokud máte jakýkoliv dotaz ke zpracování osobních údajů, můžete nás kontaktovat na výše uvedeném e-mailu.
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na tom, jak naše služby používáte, můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:
Údaje při registraci a správě účtu
jméno a příjmení,
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
heslo v zabezpečené podobě,
typ uživatele, například vlastník, zájemce, realitní makléř nebo jiný uživatel,
jazykové a uživatelské preference,
historie přihlášení a technické údaje související s účtem.
Údaje při zveřejnění nabídky nemovitosti
kontaktní údaje inzerenta,
informace o nemovitosti,
adresa nebo lokalita nemovitosti,
fotografie, dokumenty a další obsah vložený uživatelem, cena, parametry a popis nemovitosti,
stav inzerátu a historie jeho úprav.
Uživatel odpovídá za to, že prostřednictvím platformy nezveřejní osobní údaje třetích osob bez právního důvodu nebo jejich souhlasu.
Údaje při komunikaci přes platformu
obsah zpráv a dotazů,
kontaktní údaje odesílatele a příjemce,
datum a čas komunikace,
informace potřebné k vyřízení požadavku.
Údaje při platbách
Pokud na platformě hradíte placené služby, můžeme zpracovávat:
údaje o objednávce,
fakturační údaje,
platební stav,
identifikátor platby,
historii plateb.
Údaje o platební kartě zpravidla nezpracováváme přímo. Platby mohou být zpracovány prostřednictvím externí platební brány, například GoPay.
Údaje při používání webu
IP adresa,
typ zařízení,
typ prohlížeče,
operační systém,
datum a čas návštěvy,
navštívené stránky,
cookies a obdobné technologie,
technické logy potřebné pro bezpečnost a provoz webu.
Údaje pro marketing a newsletter
Pokud nám k tomu dáte souhlas nebo pokud to umožňují právní předpisy, můžeme zpracovávat:
e-mailovou adresu,
jméno,
informace o tom, jak reagujete na naše zprávy,
marketingové preference.
4. Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:
Provoz uživatelského účtu
Údaje používáme k vytvoření a správě účtu, přihlášení, ověření uživatele, nastavení profilu a zajištění základních funkcí platformy.
Právní základ: plnění smlouvy.
Zveřejnění a správa inzerátů
Údaje zpracováváme za účelem vytvoření, úpravy, schválení, zveřejnění, propagace nebo odstranění nabídky nemovitosti.
Právní základ: plnění smlouvy a oprávněný zájem na provozu platformy.
Komunikace mezi uživateli
Údaje zpracováváme, aby uživatelé mohli reagovat na nabídky, posílat dotazy a komunikovat ohledně nemovitostí.
Právní základ: plnění smlouvy a oprávněný zájem.
Vyřizování dotazů a zákaznická podpora
Údaje používáme k odpovědi na vaše dotazy, řešení technických problémů, stížností nebo požadavků.
Právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem nebo souhlas podle povahy požadavku.
Platby, fakturace a účetnictví
Údaje zpracováváme za účelem zpracování objednávek, plateb, vystavení faktur a plnění zákonných účetních a daňových povinností.
Právní základ: plnění smlouvy a plnění právní povinnosti.
Bezpečnost a ochrana platformy
Údaje zpracováváme za účelem ochrany webu, prevence podvodů, zneužití účtů, neoprávněných přístupů a řešení bezpečnostních incidentů.
Právní základ: oprávněný zájem.
Zlepšování služeb a analytika
Údaje můžeme používat k měření návštěvnosti, analýze používání webu, zlepšování funkcí a uživatelského prostředí.
Právní základ: souhlas nebo oprávněný zájem podle typu nástroje a cookies.
Marketingová komunikace
Údaje můžeme používat k zasílání novinek, informací o službách Domey.cz a relevantních obchodních sdělení.
Právní základ: souhlas nebo oprávněný zájem v případě komunikace se stávajícími zákazníky v rozsahu povoleném právními předpisy.
Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit pomocí odkazu v e-mailu nebo zasláním zprávy na náš kontaktní e-mail.
AI funkce a doporučování nemovitostí
Pokud Domey.cz využívá AI funkce, například inteligentní vyhledávání, doporučování nemovitostí nebo asistenta pro odpovědi na dotazy, můžeme zpracovávat informace, které do těchto funkcí zadáte, a údaje související s vaším používáním platformy.
Tyto údaje používáme za účelem zobrazení relevantnějších výsledků, zlepšení vyhledávání a zjednodušení používání platformy.
AI funkce neslouží k automatizovanému rozhodování s právními účinky vůči uživateli.
Právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem nebo souhlas podle konkrétní funkce.
5. Cookies
Na webu Domey.cz používáme cookies a obdobné technologie. Cookies jsou malé soubory ukládané ve vašem zařízení, které pomáhají webu správně fungovat, pamatovat si vaše nastavení, měřit návštěvnost a případně zobrazovat relevantní obsah nebo reklamu.
Používáme zejména tyto typy cookies:
Nezbytné cookies
Tyto cookies jsou potřebné pro základní fungování webu, například přihlášení, zabezpečení, uložení nastavení souhlasu nebo správné zobrazení stránky.
Tyto cookies nevyžadují souhlas.
Funkční cookies
Pomáhají zapamatovat si vaše volby, například jazyk, region nebo jiné nastavení webu.
Používáme je na základě souhlasu, pokud nejsou nezbytné pro poskytovanou službu.
Analytické cookies
Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají web, které stránky jsou nejnavštěvovanější a kde můžeme službu zlepšit.
Můžeme používat například:
Google Analytics,
jiné analytické nástroje podle aktuálního nastavení webu.
Analytické cookies používáme na základě souhlasu, pokud právní předpisy neumožňují jiný postup.
Marketingové cookies
Marketingové cookies slouží k měření a zobrazování relevantní reklamy, remarketingu a vyhodnocování kampaní.
Můžeme používat například:
Google Ads,
Meta/Facebook Pixel,
Seznam Sklik,
jiné reklamní nástroje podle aktuálního nastavení webu.
Marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.
Souhlas s cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies na webu Domey.cz. Cookies můžete také blokovat nebo odstranit přímo v nastavení svého internetového prohlížeče.
6. Komu osobní údaje předáváme
Osobní údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:
poskytovatelé hostingových a cloudových služeb,
poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb,
poskytovatelé platebních bran,
poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů,
účetní, daňoví a právní poradci,
IT dodavatelé a vývojáři,
orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
S dodavateli, kteří pro nás zpracovávají osobní údaje, máme uzavřené odpovídající smlouvy a požadujeme, aby dodržovali pravidla ochrany osobních údajů.
Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.
7. Předávání údajů mimo EU
Někteří naši dodavatelé mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, například pokud používáme mezinárodní cloudové, analytické nebo marketingové služby.
V takovém případě dbáme na to, aby předání probíhalo pouze za podmínek stanovených GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.
8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny.
Obecně platí:
údaje k uživatelskému účtu uchováváme po dobu trvání účtu,
údaje k inzerátům uchováváme po dobu zveřejnění inzerátu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,
účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy,
údaje ze zákaznické podpory uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a ochraně našich práv,
marketingové údaje uchováváme do odvolání souhlasu nebo odhlášení z odběru,
technické logy uchováváme po dobu nezbytnou pro bezpečnost a provoz webu,
cookies uchováváme podle typu cookies a nastavení uvedeného v cookie liště.
Po uplynutí příslušné doby osobní údaje smažeme nebo anonymizujeme.
9. Jak osobní údaje chráníme
Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením.
Používáme zejména:
šifrovanou komunikaci pomocí HTTPS,
zabezpečené ukládání hesel,
omezený přístup k osobním údajům,
zálohování dat,
kontrolu přístupových oprávnění,
bezpečnostní monitoring,
smluvní závazky mlčenlivosti u dodavatelů a spolupracovníků.
Přestože se snažíme chránit osobní údaje co nejlépe, žádný způsob přenosu nebo ukládání dat přes internet není zcela bez rizika.
10. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
právo na informace o zpracování osobních údajů,
právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování,
právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese: info@domey.cz
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. V případě složitějších nebo opakovaných žádostí může být lhůta prodloužena v souladu s GDPR.
Pokud se domníváte, že zpracováním osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
11. Povinnost poskytnout osobní údaje
Poskytnutí některých osobních údajů je nezbytné pro vytvoření účtu, zveřejnění inzerátu, používání platformy, komunikaci nebo objednání placené služby.
Pokud nám potřebné údaje neposkytnete, nemusíme být schopni vám danou službu poskytnout.
Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné.
12. Automatizované rozhodování
Domey.cz neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by mělo vůči uživateli právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo.
Můžeme však používat automatizované nástroje pro vyhledávání, doporučování nemovitostí, filtrování obsahu, prevenci zneužití a zlepšování služeb.
13. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně našich služeb, používaných nástrojů nebo právních předpisů.
Aktuální verze bude vždy dostupná na webu Domey.cz.
Datum účinnosti: 31.05.2026